发布时间:2022-07-06 09:09:04 人气:1986 来源:天云祥客服外包
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开启了一个新视角向现有满意客户销售的成功率远远高于向新客户销售。此外,出于各种原因,与快乐的客户打交道要容易得多,尤其是因为他们可能是销售推荐的宝贵来源。这是客户服务团队强烈影响销售效率的关键原因之一。前瞻性联系中心将其销售培训与销售和客户支持人员联系起来,以改善客户体验并提高关闭率。了解有关其特定领域的产品/服务的更多信息人们应该具备能力并全面了解他们正在销售的产品或服务。此外,他们应该是一个信息发电站,能够快速响应任何消费者查询或投诉。花时间培训代理,使他们彻底了解产品或服务,并对其销售能力充满信心。他们应该了解产品的技术组件和任何潜在问题,以及如何有效使用。为了了解当前的问题和功能,他们应该联系技术和支持团队。了解您的客户在打电话之前,您必须首先了解您的客户。设身处地为他们着想,找出他们想要什么和不想要什么。所以,花几分钟研究一下你的客户。查看您的工作站、公司网站和LinkedIn个人资料,了解具体的问题领域。你对这一点的认识可能有助于销售。然后,为了让你的电话更吸引你的客户,开发一个连接句子。从智能手机应用程序到增强现实,很难获得技术,跟上新技术和软件创新。此外,这些领域变化很快,组织必须投入大量的时间和资源来保持最新状态,从而产生大量的开销。业务可以利用最新的技术,而无需通过外包自己努力或付出成本对于已经投资软件和雇佣专业人员的专业IT公司。因为他们不必在内部管理这些流程,即使是拥有广泛办事处的全球公司也可以从将IT服务外包给专家公司中受益。这使他们能够专注于自己的公司做得更好。继续与沟通,以避免误解和误导预期,并与您的服务提供商保持经常联系。根据需要每周召开电话会议或会议,以处理所有问题、澄清和解释等。出于数据安全原因,某些项目相关信息必须在会议上传达。定期沟通最终将有助于解决问题,减少外包公司过程中的中断。提高公司效率外包可以帮助公司在大流行期间提高业务效率。这对于新业务尤其如此。为了扩大业务,24%的小企业选择外包。外包行政职责、数据管理和其他日常工作可以帮助企业更顺利、更高效地运行。还可以阅读:BPO提供商如何帮助您的业务增长和成功?
了解您的客户根据客户的要求更改您与客户的互动。如果你有权获得客户订单和通信,你可以继续提供一款看起来非常有趣的产品。重点了解如何将客户类型分配给每个客户,并相应地改变沟通和销售技巧。了解未完成交易的原因重要的是要了解即使一切按计划进行,也没有完成交易的原因。让我们在本节中了解原因。听取同事关于您工作的建议/建议,这可能有助于克服这种情况下的任何障碍。不可能强迫任何人购买他们真正不想要的东西。因此,使用个性化方法和适当的销售技巧,有可能创造双赢局面。而且,您可以成功完成业务交易,甚至客户也会对产品感到满意。不要低估的鉴赏力,无论业务领域如何,都有必要让客户感到被鉴赏。定期向客户提供最新信息也是表达谢意的好方法。客户将获得更好的产品和对其需求的密切关注。与客户建立友好关系是任何业务成功的关键。商业销售过程不仅仅是一次性的;相反,这是一个漫长而连续的过程。客户对商业产品/品牌的忠诚度越高,共同成长的机会就越多。结论让潜在合作伙伴进行评估,以确定您的销售流程和发展领域中的差距,这是调查与外包商合作的好处的坚实起点。来自BPO服务的组织也可以从发现并从代表性不足的位置或客户利基开始获利。